PayPal Holdings Inc. resmi menyepakati akuisisi terhadap Cymbio, sebuah perusahaan teknologi yang mengembangkan solusi perdagangan berbasis chatbot kecerdasan buatan (AI).
Kesepakatan ini menjadi bagian dari strategi PayPal untuk memperluas layanan bagi para pedagang dalam menghadapi tren agentic commerce, yakni model perdagangan yang memanfaatkan AI sebagai perantara utama antara konsumen dan penjual.
Berdasarkan laporan Bloomberg, akuisisi tersebut memungkinkan PayPal memperkuat kapabilitas platform pembayarannya agar dapat terintegrasi langsung dengan sistem chatbot AI.
Melalui teknologi Cymbio, katalog produk milik pedagang dapat disesuaikan agar mudah dibaca dan direkomendasikan oleh asisten AI seperti chatbot belanja, sehingga konsumen bisa menemukan dan membeli produk langsung dari percakapan digital.
Meski nilai transaksi tidak diungkapkan ke publik, PayPal menegaskan bahwa langkah ini bertujuan memperluas alat komersial bagi jutaan pedagang yang menggunakan layanannya. Akuisisi ini juga memperdalam kerja sama yang sebelumnya telah terjalin antara PayPal dan Cymbio sejak Oktober 2025.
Fokus pada Agentic Commerce
Agentic commerce merujuk pada model perdagangan di mana sistem AI berperan aktif dalam proses belanja, mulai dari memahami kebutuhan pengguna, merekomendasikan produk, hingga menyelesaikan transaksi.
Dalam skema ini, chatbot AI tidak hanya berfungsi sebagai asisten informasi, tetapi juga sebagai “agen” yang dapat memfasilitasi pembelian secara langsung.
Cymbio mengembangkan teknologi yang mengubah data produk pedagang menjadi format yang dapat dipahami oleh sistem AI. Dengan demikian, produk dapat muncul secara relevan saat pengguna berinteraksi dengan chatbot belanja.
Integrasi ini memungkinkan transaksi dilakukan tanpa harus membuka situs e-commerce tradisional atau aplikasi tambahan.
PayPal sebelumnya telah meluncurkan layanan Agentic Commerce Services yang mencakup fitur seperti Store Sync, yakni sistem sinkronisasi katalog produk agar bisa diakses oleh AI, serta Agent Ready, solusi pembayaran yang memungkinkan transaksi dilakukan langsung dalam percakapan chatbot menggunakan infrastruktur PayPal.
“Kami ingin membantu pedagang hadir di titik-titik baru tempat konsumen berbelanja, termasuk melalui interaksi berbasis AI,” ujar juru bicara PayPal.
Melalui akuisisi Cymbio, PayPal memperkuat posisinya sebagai penyedia infrastruktur pembayaran yang mendukung ekosistem perdagangan digital berbasis AI, sekaligus memperluas jangkauan layanan bagi mitra pedagangnya.
Integrasi AI Permudah Akses Produk dan Transaksi Digital
Bagi pedagang, integrasi teknologi Cymbio memungkinkan produk mereka lebih mudah ditemukan oleh pengguna chatbot AI. Tanpa perlu membangun sistem terpisah untuk setiap platform AI, pedagang cukup mengelola satu integrasi yang terhubung dengan jaringan PayPal.
Sistem ini juga dirancang agar pedagang tetap memiliki kendali atas data produk, proses pemenuhan pesanan, serta hubungan dengan pelanggan. Dengan demikian, ekspansi ke kanal AI tidak menghilangkan peran utama pedagang dalam operasional bisnis.
Sementara itu, bagi konsumen, pengalaman belanja menjadi lebih ringkas. Pengguna dapat mencari, membandingkan, dan membeli produk langsung melalui percakapan dengan chatbot AI, lalu menyelesaikan pembayaran menggunakan dompet digital PayPal tanpa berpindah aplikasi.
Itulah rangkuman berita kripto hari ini yang bisa kamu simak untuk mengikuti perkembangan dunia aset digital dan teknologi blockchain. Tetap pantau Blockchain Media Indonesia untuk update terbaru seputar pasar kripto, berita bitcoin, hingga panduan belajar crypto untuk kamu yang masih pemula. [st]
Disclaimer: Konten di Blockchainmedia.id hanya bersifat informatif, bukan nasihat investasi atau hukum. Segala keputusan finansial sepenuhnya tanggung jawab pembaca.
